Supporto
Di seguito vengono riportate le informazioni necessarie per contattare l'assistenza clienti per i dispositivi, gli accessori, i sistemi e le reti. Se sei interessato all'acquisto di servizi gestiti e di assistenza forniti da Motorola Solutions, visita la pagina Servizi gestiti e di assistenza.
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Supporto per walkie-talkie consumer
Accedi ai collegamenti riportati di seguito per informazioni relative al supporto radio consumer.
Domande frequenti
Le radio consumer sono compatibili tra loro?
- Sì, possono anche interagire con qualsiasi altra marca di radio da 446 MHz, ma devono essere impostate sullo stesso canale e sullo stesso sottocodice. Se una delle radio in uso non supporta l'uso di sottocodici, prova a impostare la radio che dispone di questa funzione su "0".
Ho un paio di radio consumer. Se acquisto altre due unità, tutte le unità saranno collegate tra loro?
- Sì, è sufficiente impostarle sullo stesso canale e sullo stesso sottocodice.
Qual è la portata massima di una radio consumer?
- L'intervallo di comunicazione indicato viene calcolato sulla base di test effettuati in condizioni ottimali con una visuale libera. L'intervallo effettivo varia a seconda del terreno e delle condizioni, tuttavia, spesso è inferiore al valore massimo indicato. L'intervallo effettivo dipende da diversi fattori, tra cui, a titolo esemplificativo, il terreno, le condizioni meteorologiche, le interferenze elettromagnetiche ed eventuali ostruzioni, ossia, dipende dall'ambiente circostante. La portata della radio è inferiore in un'area edificata rispetto all'aperta campagna.
La mia radio non funziona. Chi devo contattare?
- Se la radio è ancora in garanzia, è necessario restituirla al punto vendita in cui è stata acquistata. La richiesta di rimborso in garanzia verrà elaborata dal rivenditore o dal distributore autorizzato Motorola che fornirà l'assistenza in garanzia. Per poter ricevere il servizio di garanzia, è necessario presentare la ricevuta di acquisto.
Come si ripristinano le impostazioni predefinite di una radio?
Spegnimento
- Talkabout T92: Premere "+" e "-" & Accensione
- Talkabout T82: Premere "LOCK" & "MENU" & Accensione (manopola volume)
- Talkabout T62: Premere "SCAN" & "Accensione"
- Talkabout T42: Premere "Call Tone" & "+" & "-" & "MENU/Accensione"
Perché il mio Talkabout T92 H₂O a volte è più silenzioso o più difficile da capire rispetto al solito?
Per prestazioni ottimali e costanti anche in condizioni estreme:
- Tieni la radio a 5-8 cm di distanza dalla bocca. Evita di gridare nella radio in luoghi molto rumorosi o di sussurrare in ambienti silenziosi. In genere, in tal modo, si garantisce la trasmissione dell'audio della migliore qualità e del volume più uniforme alla radio ricevente.
- Quando si verifica un notevole cambiamento di temperatura e/o altitudine dall'ultima ricarica della radio o dalla rimozione di un accessorio, è sufficiente aprire brevemente e richiudere lo sportellino della porta di ricarica micro USB o quello della porta accessori. In questo modo, si farà fuoriuscire l'eventuale pressione potenzialmente presente nella radio per ottenere una migliore qualità dell'audio.
- Se la radio è stata bagnata o immersa nell'acqua, devi semplicemente scuoterla con una mano rivolta verso la porta del microfono e la griglia dell'altoparlante verso il basso nel palmo dell'altra mano rivolto verso l'alto per eliminare l'acqua ancora presente.
Assistenza tecnica e per la riparazione (solo per i clienti con contratto)
Puoi contattare l'assistenza clienti con gli appropriati numeri di telefono elencati di seguito. Tieniti pronto a fornire informazioni sul numero del contratto, sui numeri di serie dei prodotti e sui problemi riscontrati per velocizzare la risposta e la risoluzione da parte degli addetti.
Regno Unito (inglese): 0800 731 3496 o +44 207 019 0461
Austria (tedesco): 0800 281 195
Danimarca (inglese): 80 253 546
Francia (francese): 0800 914 532 o +33 176 775 609
Germania (tedesco): 0800 724 6872 o +49 69 22221568
Israele (ebraico): 180 931 5818
Italia (italiano): 800 791 276
Paesi Bassi (inglese): 0800 0249 893
Norvegia (inglese): 800 14 802
Polonia (polacco): 00800 1215 772
Arabia Saudita (inglese): 800 811 0523
Sud Africa (inglese): 0800 994 886
Spagna (spagnolo): 9009 416 84 Svezia (inglese): 020-79-4489
Ucraina (ucraino): 0-800503574
Emirati Arabi Uniti (inglese): 8000 3570 4387
Notifiche tecniche di Motorola Solutions
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Manuali dei prodotti e guide dell'utente
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Prodotti Motorola Mobility (telefoni cellulari ecc.)
Per assistenza sui prodotti Motorola Consumer (telefoni cellulari e accessori), visita il sito https://www.motorola.com
Videocamere indossabili (in precedenza Edesix)
I clienti dell'azienda in precedenza nota come Edesix possono richiedere l'assistenza per le videocamere indossabili e il software VideoManager inviando un'e-mail all'indirizzo: support@edesix.com.
Il modulo RMA (Return Materials Authorisation) è disponibile qui.
I clienti delle videocamere indossabili acquistate tramite Motorola Solutions possono richiedere assistenza qui.