Расширенная гарантия для инфраструктуры MOTOTRBO
В стандартную комплектацию инфраструктурного оборудования MOTOTRBO входит расширенная гарантия. Расширенная гарантия включает в себя все перечисленные ниже функции для поддержания системы в рабочем состоянии:
Ремонт Оборудования (2 Года)
В течение двух лет с момента покупки Motorola Solutions обязуется исправлять любые неполадки, вызванные производственными проблемами. Ремонт проводится квалифицированными специалистами нашего главного сервисного центра по высочайшим стандартам качества.
Дистанционная Техническая Поддержка (10 X 5, 5 Лет)
Наши системные инженеры доступны для оказания необходимой помощи 10 часов в день с понедельника по пятницу (с 8:00 до 18:00 по центральноевропейскому времени). Наши инженеры помогут дистанционно устранить неисправности и неполадки в сети, а также могут подключиться к вашей системе для диагностики проблем.
Обновления Программного Обеспечения (5 Лет)
В Motorola Solutions мы постоянно внедряем инновации и добавляем новые функции в выпусках ПО. Воспользуйтесь этими обновлениями и улучшениями благодаря доступу к последним версиям прошивок для вашей инфраструктуры. Расширенная гарантия обеспечивает доступ к последним версиям в течение 5 лет.
Базовый пакет обслуживания для MOTOTRBO Capacity Max
Если вы работаете с растущей системой Capacity Max, ее важность для бизнеса будет расти вместе с ее масштабами. В подобных условиях сбои и отказы могут серьезно осложнить работу вашей организации. Чтобы помочь вам справиться с рисками, мы предлагаем другой уровень поддержки системы Capacity Max. Базовый пакет обслуживания содержитте же функции, что и расширенная гарантия, а также следующие:
Дистанционная Техническая Поддержка (24 X 7 X 365, 5 Лет) 24 часа в сутки, 7 дней в неделю наши инженеры технической поддержки готовы помогать вам справляться с критическими сбоями уровня 1, гарантируя бесперебойную работу вашей сети. |
Расширенный пакет обслуживания для MOTOTRBO Capacity Max
Расширенный пакет обслуживания Capacity Max дополняет функции базового пакета Capacity Max. Таким образом, к базовой поддержке Capacity Max можно добавить одну или обе эти услуги.
Обновления Сетевой Инфраструктуры (5 Лет)
Обновления сетевой инфраструктуры согласуют вашу систему с жизненным циклом платформы MOTOTRBO, обеспечивая непрерывную защиту и оптимальное функционирование благодаря тщательно проработанным версиям ПО и оборудования. Кроме того, они обладают новыми возможностями для дальнейшего улучшения инфраструктуры, гарантируя вам и вашей команде доступ к новейшему функционалу.
Мониторинг Сети (5 Лет)
Благодаря мониторингу сетевых событий Motorola Solutions надежно и беспрепятственно подключается к вашей инфраструктуре, а наш специальный высококвалифицированный персонал оперативной группы технической поддержки заранее обнаруживает проблемы сети, диагностирует и быстро устраняет их. При обнаружении инцидента, требующего принятия мер, наши сетевые специалисты проведут дистанционную диагностику, используя обширную базу данных, чтобы быстро и точно определить проблему и немедленно ее решить.
Дополнительные услуги поддержки для инфраструктуры MOTOTRBO
Расширенная гарантия, базовый и расширенный пакеты обслуживания – это еще не все. Если вам необходимо больше возможностей, воспользуйтесь дополнительными услугами поддержки. Эти услуги включают следующие функции поддержки критически важных для бизнеса систем.
Ремонт Оборудования (5 Лет)
Наша дополнительная услуга по ремонту оборудования увеличивает срок покрытия ремонта до 5 лет, в течение которых вы уже получаете техническую поддержку и поддержку ПО. Эти услуги по ремонту оборудования распространяются и на естественный износ, и на производственные дефекты. В зависимости от вашего пакета обслуживания срок ремонта в нашем специализированном ремонтном центре составляет 5, 10 или 20 дней. Кроме того, пакет дополнительных услуг предусматривает доставку в обе стороны.
Предварительная Замена
Дополнительные услуги поддержки инфраструктуры включают предварительную замену: вместо вышедшего из строя оборудования вам сразу же направляется аналогичное устройство, что позволяет запустить систему в кратчайшие сроки.
Выездная Техническая Поддержка
Выездная техническая поддержка Motorola Solutions позволяет запланировать двух- или трехдневный сеанс непрерывной технической поддержки на сайте (без учета проезда) с участием технического инженера системы Motorola Solutions (STE). Инженер STE Motorola Solutions оказывает помощь как при внедрении, так и после развертывания системы.
Спектр услуг поддержки
