Personne indésirable

Individu identifié

La plaque d'immatriculation d'un individu connu est identifiée à son entrée le parking. Une alerte est envoyée sur les appareils du personnel de sécurité et à la salle des opérations de la sécurité.

Personne indésirable

Individu connu localisé

Les caméras à proximité sont activées et les équipes de sécurité surveillent les déplacements de la personne indésirable. Les ressources de sécurité les plus proches sont géolocalisées.

Personne indésirable

Déploiement des équipes de sécurité

Les vidéos et des renseignements sont partagées avec l’équipe de sécurité afin d'intercepter l'individus. La sécurité publique est également directement alertée pour lui demander son soutien.

Personne indésirable

Situation maîtrisée et signalée

La personne indésirable est interceptée et les renseignements sont partagés en temps réel avec la sécurité publique. Un rapport d'incident est enregistré de manière sécurisée avec les informations.

Client agressif

Client agressif signalé

Un employé est confronté à un client agressif et active sa caméra-piéton. Une alerte est automatiquement envoyée au personnel sur l'appareil de leur choix et à la salle des opérations de la sécurité.

Client agressif

Collecte de renseignements sur la situation

Les équipes de sécurité de la salle des opérations activent les caméras à proximité, notamment les caméras-piétons et évaluent la situation pour déterminer une intervention proportionnée.

Client agressif

Mobilisation du personnel de sécurité

Les équipes de sécurité sont déployées sur place et reçoivent des renseignements, notamment une photo du client agressif, avant leur arrivée sur les lieux.

Client agressif

Situation maîtrisée et apaisée

La sécurité interpelle la personne. Un rapport d'incident est documenté de manière sécurisée avec les informations pertinentes et partagé facilement avec les autres établissements situés à proximité.

Enfant perdu

Enfant perdu signalé

Un enfant est signalé perdu par un de ses parents à un agent de sécurité ou un employé qui se trouve à proximité. Une image de l'enfant est fournie et partagée avec le personnel compétent.

Enfant perdu

Recherche lancée avec l'analyse vidéo

Les équipes de sécurité utilisent la description de l'enfant, ses chaussures, ses vêtements, etc. comme caractéristiques d'identification pour commencer la recherche d'une zone avec l'analyse vidéo.

Enfant perdu

Partage des renseignements avec le terrain

Les équipes de sécurité sont informées de la zone de recherche. La photo de l'enfant est diffusée à l'équipe de sécurité et des mises à jour sont fournies en permanence aux équipes mobilisées.

Enfant perdu

Situation résolue et documentée

L'enfant perdu est retrouvé et rendu à son parent. Un rapport d'incident est documenté de manière sécurisée avec les informations pertinentes.

Surveillance d’une zone sécurisée

Violation du contrôle d'accès identifiée

Les équipes de sécurité reçoivent une alerte concernant la violation d'une porte dans une zone sécurisée, directement sur l'appareil de leur choix et à la salle des opérations de la sécurité.

Surveillance d’une zone sécurisée

Perception situationnelle établie

Les caméras appropriées sont activées, l'intrus est suivi dans tout le bâtiment et les ressources les plus proches sont géolocalisées.

Surveillance d’une zone sécurisée

Mobilisation du personnel compétent

An image of the intruder is distributed to security teams and the path of the intruder is continuously updated to assist in interception.

Surveillance d’une zone sécurisée

Incident maîtrisé et signalé

La sécurité interpelle l'intrus pour l'escorter hors des locaux. L’incident est enregistré avec les données pertinentes.

Intervention sur un vol

Situation inhabituelle identifiée

Un véhicule est détecté roulant à contresens dans un parking. Une alerte est automatiquement envoyée au personnel de sécurité sur l'appareil de leur choix et à la salle des opérations de la sécurité.

Intervention sur un vol

Activité suspecte observée

L'équipe de sécurité active toutes les caméras à proximité et observe un individu qui tente d'entrer par effraction dans des véhicules. Les ressources de sécurité les plus proches sont géolocalisées.

Intervention sur un vol

Équipe de sécurité et sécurité publique informées

L'équipe de sécurité est déployée sur les lieux et les renseignements sur la situation sont fournis en permanence aux équipes compétentes et la sécurité publique locale est directement informée.

Intervention sur un vol

Situation maîtrisée et signalée

Les portes sont fermées et l'individu est appréhendé. Les vidéos sont transmises aux forces de l'ordre locales. Un rapport d'incident est établi et partagé avec les établissements situés à proximité.

Expérience client VIP

Client VIP identifié

Un client VIP ou sa plaque d'immatriculation est identifié(e) et une alerte est automatiquement envoyée au service client et à la direction pour les informer de son arrivée.

Expérience client VIP

Perception situationnelle établie

La salle des opérations de la sécurité reçoit l'alerte et toutes les caméras utiles sont activées. Le service client et les équipes de gestion identifient et géolocalisent la personne en temps réel.

Expérience client VIP

Mobilisation du personnel compétent

À l'aide des radios, les membres du service client et de la direction sont invités à se rendre à l'entrée principale de l'hôtel pour accueillir le client.

Expérience client VIP

Expérience parfaite et coordonnée

Le service client et la direction accueillent le client et lui offrent une excellente expérience client.