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SERVIÇOS PARA SISTEMAS ASTRO 25 E DIMETRA

DIMETRA EXPRESS

Escolha o patamar de serviços necessários para alcançar um nível de desempenho de sistema de missão crítica. Quanto mais confiar na Motorola Solutions, maior é o risco que você nos transfere, conseguindo maximizar o tempo e ao mesmo tempo obtendo mais tranquilidade.

ESSENTIAL: Suporte técnico onde e quando você precisa para máxima eficiência na manutenção e o restabelecimento de seu sistema.

ADVANCED: Confie em nós para fazer o gerenciamento e a atualização de sua rede, e consiga melhorar sua resposta e continuidade.

PREMIER: Transfira para nós a responsabilidade diária de ter que operar e otimizar tudo ou parte de seu sistema a fim de maximizar o desempenho e reduzir o risco.

 

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Panorama Geral

     

    Nem sempre é possível se preparar para cada incidente de sistema que possa surgir. Os componentes podem falhar com o tempo e podem ocorrer interrupções. 

    Com os Serviços ESSENTIAL, você pode acessar a assistência técnica e os recursos da Motorola para manutenção e resolução de problemas quando você precisar.

    Utilize o Hub do cliente para obter informações sobre o status de sua rede, gerenciamento de casos e relatórios de tendências em desempenho e maximize o tempo de atividade e a eficiência de sua rede.

    ESSENTIAL SERVICES FOLHETO

Características

    Os Serviços ESSENTIAL fornecem suporte a seus técnicos quando necessário. 

    Suporte técnico 24 horas por dia, todos os dias do ano: obtenha acesso aos técnicos de sistema da Motorola para ajudar na resolução de problemas e resolver questões de redes.

    Reparo de hardware de rede: Os técnicos com certificação e treinados em fábrica identificam e solucionam problemas, analisam, testam e reparam em nossas instalações centralizadas, todos os equipamentos fabricados pela Motorola e de terceiros selecionados.

    Correções de segurança instaladas pelo usuário: Fornecem as mais recentes atualizações de segurança testadas previamente em um sistema de laboratório de fábrica, executando a mesma versão do software da sua rede para evitar qualquer interrupção de serviço. Uma vez validados, você pode baixar e instalar quando estiver pronto.   

    Adicionalmente aos Serviços ESSENTIAL, o ESSENTIAL PLUS fornece serviços locais agregados para reduzir o tempo de inatividade da rede. 

    Suporte no local: Quando a solução remota não for possível, um técnico de campo local será enviado ao local afetado para resolver o problema.

    Manutenção preventiva anual: O teste de rotina e o alinhamento de sua infraestrutura ajudam a melhorar a eficiência do sistema e a reduzir o tempo de inatividade da rede.

    Serviços de segurança informática: As crescentes ameaças informáticas exigem uma abordagem mais contínua, completa, para proteger seu ambiente crítico de comunicação. As medidas de segurança utilizadas ontem talvez não sejam as corretas para o ataque informático de amanhã.   

    Aproveitando as habilidades e o conjunto de ferramentas de nossos especialistas em segurança informática, capacitados para estarem sempre informados em termos do ambiente de mudanças rápidas, os serviços de segurança informática, disponíveis por meio de nossos pacotes de serviços, são projetados para ajudar a proteger sua integridade operacional.

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Panorama Geral

    Manter a infraestrutura de rede essencial exige mais atenção na medida em que a tecnologia evolui e os riscos de segurança crescem. 

    Com os Serviços ADVANCED, você obtém resposta rápida a problemas de rede pelos técnicos qualificados da Motorola que analisam e diagnostificam seu sistema e prestam manutenção de rotina. Com o serviço ADVANCED PLUS, você pode estender, com efetividade de custo, a vida útil de seu sistema com atualizações planejadas para o hardware mais recente e o software necessário. 

    Conte com as equipes de serviços especializadas da Motorola para ajudar a reduzir o tempo de inatividade e garantir a continuidade do sistema.

    Utilize o Hub do cliente para obter informações sobre o status de sua rede, gerenciamento de casos e relatórios de tendências em desempenho e maximize o tempo de atividade e a eficiência de sua rede.

    ADVANCED SERVICES FOLHETO

Características

    Com os Serviços ADVANCED, você obtém resposta rápida a problemas de rede pelos técnicos qualificados da Motorola que analisam e diagnostificam seu sistema e prestam manutenção de rotina.

    Gerenciamento de eventos de rede: A Motorola se conecta de modo seguro e com perfeição à sua infraestrutura e nossa equipe altamente treinada e dedicada detecta, soluciona problemas proativamente e resolve questões de rede rapidamente.

    Correções de segurança instalados pelo usuário: Atualizações de segurança ativas são aplicadas remotamente pela Motorola para ajudar a manter a integridade operacional de sua rede e reduzir riscos à segurança informática.

    Atualizações de rede: Obtenha as atualizações de rede necessárias e os serviços de gerenciamento de mudança e implementação necessários para a manutenção de rede no mais alto nível de suporte. A atualização de sua rede garante que você obtenha o máximo de valor do seu investimento ASTRO® 25 com as mais recentes melhorias de recursos e segurança.  

    Manutenção preventiva anual: O teste de rotina e o alinhamento de sua infraestrutura ajudam a melhorar a eficiência do sistema e a reduzir o tempo de inatividade da rede.

    Suporte no local: Quando a solução remota não for possível, um técnico de campo local será enviado ao local afetado para resolver o problema.

    Reparo de hardware de rede: Técnicos com certificação e treinados na fábrica procuram o problema, analisam, testam e reparam em nossas instalações centralizadas, todos os equipamentos fabricados pela Motorola e por terceiros selecionados. 

    Suporte técnico 24x7x365: Tenha acesso aos técnicos de sistema da Motorola para ajudar a encontrar e solucionar problemas da rede.

    Além dos Serviços ADVANCED, o serviço ADVANCED PLUS ajuda a estender a vida útil de sua rede com atualizações planejadas.   

    Gerenciamento de eventos de rede: A Motorola se conecta de modo seguro e com perfeição à sua infraestrutura e nossa equipe altamente treinada e dedicada detecta, soluciona problemas proativamente e resolve questões de rede rapidamente.

    Correções de segurança remotas: Atualizações de segurança ativas são aplicadas remotamente pela Motorola para ajudar a manter a integridade operacional de sua rede e reduzir riscos à segurança informática.

    Serviços de segurança informática: As crescentes ameaças informáticas exigem uma abordagem mais contínua, completa, para proteger seu ambiente crítico de comunicação. As medidas de segurança utilizadas ontem talvez não sejam as corretas para o ataque informático de amanhã.   

    Aproveitando as habilidades e o conjunto de ferramentas de nossos especialistas em segurança informática, capacitados para estarem sempre informados em termos do ambiente de mudanças rápidas, os serviços de segurança informática, disponíveis por meio de nossos pacotes de serviços, são projetados para ajudar a proteger sua integridade operacional.

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Premier
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Panorama Geral

    Transfira o gerenciamento das operações diárias das tecnologias e de seu sistema de missão crítica para os experientes profissionais de serviços gerenciados da Motorola, que se concentram na garantia da disponibilidade e na maximização do desempenho. 

    Os Serviços PREMIER são ajustados para atender às suas metas de desempenho e livrá-lo dos riscos financeiros e operacionais de gerenciar seu sistema de comunicação. A Motorola será totalmente responsável pelo desempenho e resultados garantidos, 24 horas por dia, todos os dias do ano, permitindo que sua equipe se concentre em suas principais tarefas e objetivos.

    Utilize o Hub do cliente para obter informações sobre o status de sua rede, gerenciamento de casos e relatórios de tendências em desempenho e maximize o tempo de atividade e a eficiência de sua rede.

    PREMIER SERVICES FOLHETO

Características

    Há dois níveis de Serviços PREMIER para lhe ajudar a atingir suas metas de desempenho de rede. Eles podem ser configurados para atender parcial ou integralmente às suas necessidades de infraestrutura de rede. Trabalhando com você, definiremos acordos de nível de serviço (SLA) e Indicadores chave de desempenho (KPI) mensuráveis, para que você tenha certeza de que suas expectativas de desempenho serão atendidas.

    SERVIÇOS PREMIER PARA REDES  

    Os Serviços PREMIER oferecem a você um conjunto holístico de serviços que atendem às atualizações de suporte, manutenção, reparo, monitoramento, segurança informática, atualizações de software e hardware necessárias para manter sua rede operacional nos níveis de desempenho planejados. Esses serviços são prestados com as melhores ferramentas e processos do setor a fim de garantir resolução mais rápida de problemas de rede, minimizar interrupções e falhas e melhorar sua experiência geral dos serviços recebidos. São eles: 

    Gerenciamento completo  de eventos ● Gerenciamento de entrega de serviço ● Monitoramento de eventos de rede ● Suporte técnico 24 horas por dia, todos os dias do ano ● Substituição avançada para reparo de hardware de rede ● Instalação remota de patches de segurança ● Suporte no local com SLA de restauração ● Manutenção preventiva aperfeiçoada ● Atualizações de rede ● Gerenciamento de ativo de infraestrutura ● Provisionamento de sistema ● Monitoramento de segurança ● Avaliação inicial de risco de segurança informática  

    SERVIÇO PREMIER PLUS PARA REDES  

    O serviço PREMIER PLUS abrange todos os serviços PREMIER junto com os voltados à otimização do desempenho de sua rede e ao gerenciamento de incidentes especiais e imprevistos. Esses serviços são um conjunto de medidas ativas para assegurar que a informação que atravessa sua rede seja priorizada, completa e entregue aos usuários finais no prazo, todas as vezes, para a melhor conectividade e cobertura. Eles abrangem:  

    Otimização de capacidade e cobertura ● Recuperação de desastre e gerenciamento de eventos especiais ● Gerenciamento de peças sobressalentes ● Gerenciamento de espectro ● Avaliações periódicas de risco de segurança informática 

    Você pode garantir uma experiência efetiva e consistente para seus usuários ao transferir também o gerenciamento de seus dispositivos e aplicativos para a Motorola.  

     

      

    Serviços de segurança informática: As crescentes ameaças informáticas exigem uma abordagem mais contínua, completa, para proteger seu ambiente crítico de comunicação. As medidas de segurança utilizadas ontem talvez não sejam as corretas para o ataque informático de amanhã.   

    Aproveitando as habilidades e o conjunto de ferramentas de nossos especialistas em segurança informática, capacitados para estarem sempre informados em termos do ambiente de mudanças rápidas, os serviços de segurança informática, disponíveis por meio de nossos pacotes de serviços, são projetados para ajudar a proteger sua integridade operacional.

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