고객 허브 셀프서비스 포털 - Motorola Solutions 한국

고객 허브

계정, 디바이스, 시스템을 한 번에 확인할 수 있습니다.

실행 가능한 정보로 네트워크 성능을 향상시킬 수 있습니다.

운영 상황에 대한 실행 가능한 정보를 셀프서비스 포털에서 확인할 수 있습니다. 데이터 기반의 의사 결정을 내리고 계정을 관리하며 중요한 시스템과 서비스 정보에 빠르게 접속할 수 있도록 돕습니다.

단일 플랫폼

한 번의 로그인으로 모토로라솔루션 제품을 위한 소프트웨어 플랫폼에 간편하게 접속할 수 있습니다. 고객 허브는 실시간 정보와 계정 관리를 지원하는 원스톱 플랫폼입니다.

기능 향상

고객 허브에서 셀프 서비스 솔루션과 도구를 통해 일상 운영을 개선하는 향상된 기능을 활용하고, 지원팀과 신속하게 커뮤니케이션할 수 있습니다.

직관적인 설계

사용자 친화적인 최신 설계로 필요한 기능을 빠르게 찾아 작업을 손쉽게 완료할 수 있습니다. 케이스 생성부터 완료까지 추적하고, 수리 요청을 제출하며, 셀프 도움말 문서 검색 등 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.

어디서든지 계정을 관리할 수 있습니다

계정, 디바이스와 시스템을 한 곳에서 효율적으로 관리할 수 있는 셀프서비스 포털입니다.

케이스(Case) 및 인시던트(Incident) 관리

새로운 제품에 대한 기술 지원이나 일반 요청을 생성할 수 있습니다. 메모 및 첨부 파일을 추가하고 상태를 확인하며 케이스를 업데이트하거나 종료할 수 있습니다.

RMA 생성 및 수리 추적

디바이스, 인프라, 바디캠 그리고 차량 비디오에 대한 수리 주문서를 제출하고 관리합니다. 한 번에 하나 이상의 디바이스에 대한 RMA를 받습니다.

서비스 상태 알림

현재 가동 중단 인시던트(incident) 및 예정된 유지 보수에 대한 내용을 포함해 애플리케이션의 운영 상태를 확인하고 지역별로 모니터링합니다.

소프트웨어 및 라이선스

제품 라인, 제품명 또는 출시일로 검색하여 소프트웨어 다운로드, 라이선스 및 하드웨어를 확인하고 비라이선스(non-licensed) 소프트웨어를 구독할 수 있습니다.

주문 관리

주문 내역을 빠르게 확인하고 제품 카탈로그를 다운로드할 수 있습니다.

청구

계정 잔액을 확인하고, 청구서를 조회 및 다운로드하며, 결제를 하거나 예약하고, 결제 정보를 관리할 수 있습니다.

솔루션 개요 읽기

전화 대기 없이 손쉽게 교체 요청을 제출하고 빠르게 받을 수 있습니다.

버지니아 올티즈(Virginia Ortiz)

도슨 카운티 보안관

빠르고 쉽고 사용자 친화적입니다.

제이슨 버크(Jason Burke)

윈덤 경찰서

간편하게 도움 요청 티켓을 제출할 수 있습니다.

필 맥퍼슨(Phil McPherson)

캔디아 경찰서

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