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SUPPORT & MANAGÉ
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PARLEZ-NOUS DE VOS BESOINS EN MATIÈRE DE SERVICES.
SÉLECTIONNEZ CI-DESSOUS TOUTES LES RÉPONSES QUI S'APPLIQUENT.

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PREMIER

TROUVEZ (or "IDENTIFIEZ") LE NIVEAU DE SERVICES ADAPTÉ

POUR VOUS AIDER À ATTEINDRE VOS OBJECTIFS DE PERFORMANCES

Assistance de base quand vous en avez besoin

Assistance technique au moment où vous en avez besoin, pour maintenir et restaurer votre système. Obtenez l'aide dont vous avez besoin, à tout moment, et bénéficiez d'un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an à nos spécialistes en technologies, qui vous aideront à dépanner et à résoudre vos problèmes réseau.

Lorsque l'imprévisible se produit sur votre réseau, les services Essential vous donnent accès aux équipes et aux ressources de l'Assistance technique de Motorola afin de mener à bien les opérations de dépannage et de maintenance.

EN SAVOIR PLUS

Assistance de base quand vous en avez besoin

Assistance technique au moment où vous en avez besoin, pour maintenir et restaurer votre système. Obtenez l'aide dont vous avez besoin, à tout moment, et bénéficiez d'un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an à nos spécialistes en technologies, qui vous aideront à dépanner et à résoudre vos problèmes réseau.

Lorsque l'imprévisible se produit sur votre réseau, les services Essential vous donnent accès aux équipes et aux ressources de l'Assistance technique de Motorola afin de mener à bien les opérations de dépannage et de maintenance.

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Mise à jour efficace de votre technologie

Faites-nous confiance pour mettre à jour votre réseau, en améliorant la réponse et la continuité du réseau. Avec les services Advanced, nous vous aidons à prolonger la durée de vie de votre réseau avec des mises à jour réseau planifiées, ainsi que les services de mise en œuvre et de gestion du changement nécessaires pour maintenir le niveau d'assistance le plus élevé pour votre réseau.

EN SAVOIR PLUS

Surveillance à distance des événements réseau

Faites-nous confiance pour surveiller votre réseau afin de dépanner et de résoudre les problèmes réseau de façon proactive.

Advanced Plus : inclut tous les services Advanced ; vous bénéficiez d'une réponse rapide à vos problèmes de réseau de la part de nos techniciens qualifiés, qui analysent votre réseau et établissent un diagnostic. Les problèmes système sont identifiés avant même que vous ne les déceliez.

EN SAVOIR PLUS

Optimisation des performances et réduction des risques

Transférez la gestion opérationnelle quotidienne de tout ou partie de vos systèmes et technologies stratégiques aux experts des services gérés de Motorola Solutions, dont la tâche se concentre sur l'optimisation de la disponibilité et des performances.

Les services Premier sont fournis sur mesure pour gérer vos objectifs de performances en fonction des contrats de niveau de service prédéfinis, et pour vous soulager du fardeau que représentent les risques opérationnels et financiers associés à la gestion de votre système de communication. Nous assumons l'entière responsabilité de garantir les performances et les résultats escomptés, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, pour permettre à vos équipes de se concentrer sur les tâches et les objectifs essentiels.

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