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CONTRATS DE SERVICES DIMETRA EXPRESS

Il n'est pas toujours possible d'anticiper les différents incidents système susceptibles de se produire. Les composants peuvent se dégrader au fil du temps et provoquer des pannes, cependant la maintenance permet de réduire leur nombre et une intervention rapide et efficace peut minimiser l’impact lorsqu’un incident survient.

Pour maintenir votre système DIMETRA Express afin qu'il fonctionne de manière optimale, Motorola Solutions a développé les contrats de services d'assistance suivants pour gérer le cycle de vie votre système.

GARANTIE DIMETRA  Express est fourni avec une garantie standard de 3 ans pour les mises à jour logicielles et de sécurité et l'assistance technique. La réparation matérielle standard d'un an est également incluse avec une option de prolongation de la couverture à 3 ans.

LE CONTRAT DE SERVICES ESSENTIAL PLUS offre une couverture plus étendue que la garantie standard et est associé à des indicateurs de qualité de service plus élevés.

LE CONTRAT DE SERVICES ADVANCED reprend l'ensemble des prestations de services Essential Plus aux quelles s'ajoute les mises à jour du réseau.

Les partenaires de notre réseau qui sont membres de notre programme PartnerEmpower ont accès à nos contrats de services au travers desquels nous assistons nos partenaires avec nos ressources et notre expertise, afin de vous faire bénéficier de tous les avantages de notre très performante infrastructure de services.

Les revendeurs PartnerEmpower travailleront avec vous pour définir le bon niveau de service qui vous assurera à votre système DIMETRA Express une disponibilité et un fonctionnement permanents.