概要
MOTOTRBO™ ION スマート無線機を常にアップデートし、安全性を確保する。
最新の技術を維持し、増え続ける無線機の複雑さを管理することは、社内の無線機管理チームに絶え間ないプレッシャーを与えています。テクノロジーの進化に伴い、ハードウェアの修理や技術サポート機能は、ビジネスクリティカルな通信システムが最適に機能するために必要な重要なサービス機能の一部となっています。無線機を維持・管理することは、無線機を最新かつ安全な状態に保つために不可欠です。
主な機能
リモートテクニカルサポート
当社の経験豊富な技術者が、お客様のスマートラジオの問題を切り分け、解決するお手伝いをいたします。広範な知識ベース、トレーニングを受けた認定技術者、およびエスカレーション手順の主要な基準により、このチームは技術的なデバイスの問題をトラブルシューティングし、迅速に解決することができます。モトローラ・ソリューションズは、スマート無線機を最適なパフォーマンスに維持することの重要性を理解しています。営業時間中のサポートは、月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで（GMT +8）。
ソフトウェア・アップデート
ビジネスクリティカルなコミュニケーションのセキュリティ、パフォーマンス、機能性を継続的に確保するために、認定されテストされたリリースソフトウェアのアップデートとアップグレードを入手してください。定期的にリリースされるソフトウェア・アップデートは、デバイスの寿命を延ばすために、オペレーションを保護・強化します。計画的なアップデートにより、不測のコストやサービスの中断を最小限に抑えることができ、生産性、信頼性、安全性の向上のためにスマート無線機の機能を拡張することができます。
ハードウェアの修理
最先端の診断機器、修理ツール、交換部品により、お客様のスマート無線機のコンポーネントは、予期せぬ故障の際にも保護され、可能な限り早く動作を再開することができます。サービスを受けると、すべてのデバイスコンポーネントは、工場出荷時の仕様で返却され、最新のファームウェアにアップデートされます。さらに、私たちのサービスセンターはISO9001に準拠した認証を受けており、最高品質の修理をお約束します。
RadioCentral "によるバッチプログラミング*について
RadioCentralは、LTEまたはWiFi接続により、複数のスマートラジオを同時に管理・プログラミングすることができます。クラウドホスティングにより、スマートラジオのコードプラグを一元化されたデータベースサーバーに保存することができ、データの遠隔設定やスマートラジオの遠隔プログラミングが可能になります。一元化されたデータベースにより、コードプラグを効率的に整理することができ、特定のデバイスに対する編集や変更をワンストップで行うことができます。
* RadioCentralのバッチプログラミングは1年目のみ提供されます。
偶発的ダメージ
当社のスマートラジオは優れた性能を持つように作られていますが、事故は起こります。必要に応じて、偶発的ダメージの補償を拡大し、工場出荷時の仕様に戻すための修理と復元、およびデバイスの迅速な返却を含むサポートを提供しています。
プレミアム機能
プレミアム機能は、より安全に、よりオーディオを向上させ、より効率的に、より生産性を高めることを可能にします。組織内のさまざまなユーザーは、ビジネスに不可欠なコミュニケーションに関して、作業環境やニーズ、問題点が異なります。これらすべての機能にアクセスすることで、あなたとあなたのチームが必要とする関連機能を有効にして、コミュニケーションを最大限に活用することができます。
MyView ポータル
MyViewはウェブベースのプラットフォームで、フリートのステータスやサービス提供情報を明確に単一のソースで見ることができ、よりスマートで迅速かつ積極的な意思決定に役立ちます。MyViewポータルでは、スマート無線機のデータ、サービスケースの履歴、ファームウェアやソフトウェアのステータス情報を確認でき、スマートラジオの円滑な運用を実現します。