Gwarancja DIMETRA Express
System DIMETRA Express zaprojektowano i skonstruowano z myślą o długotrwałym użytkowaniu. Jest on objęty standardową trzyletnią gwarancją obejmującą aktualizacje oprogramowania do najnowszego wydania, aktualizacje zabezpieczeń zapewniające większą ochronę, pomoc techniczną w razie problemów i naprawę sprzętu (standardowo przez rok, z możliwością przedłużenia do 3 lat). Gwarancja zapewnia:
Pomoc techniczną z dostępem zdalnym (w systemie 8×5): nasi eksperci ds. systemów świadczą usługi pomocy lub, w razie potrzeby, uzyskują zdalny dostęp do sieci, aby pomóc autoryzowanemu dystrybutorowi w zidentyfikowaniu i usunięciu problemów z wydajnością systemu lub awarią.
Aktualizacje oprogramowania: niezależnie od tego, czy chodzi o dostęp do nowych funkcji, zwiększenie funkcjonalności czy o wyeliminowanie błędów, system będzie zawsze wyposażony w najnowsze oprogramowanie.
Usługi aktualizacji zabezpieczeń (ang. Security Update Services, SUS): nasi certyfikowani eksperci ds. zabezpieczeń pomagają w identyfikacji i weryfikacji aktualizacji, które są niezbędne do utrzymania gotowości pod względem cyberbezpieczeństwa i zwiększenia integralności operacyjnej systemów łączności krytycznej.
Naprawę sprzętu przez 1 rok: gwarancja systemu DIMETRA Express zapewnia naprawę usterek produkcyjnych w uszkodzonym systemie DIMETRA Express.[SA1] Naprawy są przeprowadzane w naszej centralnej placówce, zgodnie z najwyższymi standardami jakości i przez przeszkolonych techników.
Rozszerzone usługi naprawy sprzętu (opcja): opcjonalna dodatkowa naprawa sprzętu przez dwa lata zgodnie z gwarancją (łącznie 3 lata z 10-dniowym czasem naprawy w centrum serwisowym).
Naprawę sprzętu z wymianą sprzętu w przypadku awarii (opcja): w przypadku zgłoszenia awarii wydawane jest urządzenie zamienne, co eliminuje konieczność oczekiwania na naprawę uszkodzonej jednostki.
Wsparcie techniczne u klienta (opcjonalne): Wsparcie Techniczne Motorola Solutions u Klienta zapewnia możliwość zaplanowania dwóch lub trzech kolejnych dni pomocy technicznej inżyniera systemów (STE) Motorola Solutions na miejscu instalacji (z wyłączeniem podróży). Inżynier Motorola Solutions będzie asystował przy wdrożeniu i usługach poinstalacyjnych.
Trzyletnią obsługę techniczną: gwarancja DIMETRA Express zapewnia wsparcie przez trzy lata i możliwość jej przedłużenia do 6 lat dla jeszcze dłuższego spokoju.
