DIMETRA Express-Garantie
DIMETRA Express ist auf den langfristigen zuverlässigen Einsatz ausgelegt und bietet neben der standardmäßigen 3-Jahres-Garantie Softwareupdates auf die jeweils neueste Version, Sicherheitsupdates für zusätzlichen Schutz, technischen Support bei eventuell auftretenden Problemen und Hardwarereparaturservice (1 Jahr Standard, auf 3 Jahre verlängerbar). Die Garantie beinhaltet:
8 x 5 technischer Remotesupport: Unsere Systemtechniker können Ihren autorisierten Vertriebspartner bei der Identifizierung und Behebung von Systemproblemen oder -ausfällen unterstützen und bei Bedarf per Fernzugriff eingreifen.
Softwareupdates: Neue Funktionen, verbesserte Funktionalität oder Fehlerbehebungen – so ist die Software Ihres Systems immer auf dem neuesten Stand.
Sicherheitsupdate-Service (SUS): Unsere zertifizierten Sicherheitsexperten helfen, die Updates zu identifizieren und zu validieren, die für die Aufrechterhaltung der Cybersicherheit und die Erhöhung der Systemintegrität Ihrer einsatzkritischen Kommunikationssysteme erforderlich sind.
1 Jahr Hardwarereparaturservice: Die DIMETRA Express-Garantie umfasst die Reparatur von Fabrikationsfehlern in einem fehlerhaften DIMETRA Express-System. Die Reparaturen werden von geschulten Technikern an unserem zentralen Standort nach höchsten Qualitätsstandards durchgeführt.
Erweiterter Hardwarereparaturservice (optional): Optionaler, um 2 Jahre verlängerter Hardwarereparaturservice zur Angleichung an die Garantiezeit (insgesamt 3 Jahre mit 10-tägiger Reparaturumschlagzeit).
Hardwarereparatur mit erweitertem Austauschservice (optional): Bei Ausfall eines Gerätes kann ein Ersatzgerät bereitgestellt werden, damit Sie nicht auf die Reparatur des ursprünglichen Gerätes warten müssen.
3 Jahre Laufzeit: Die DIMETRA Express-Garantie bietet Support für 3 Jahre, optional ist eine Verlängerung auf 6 Jahre möglich.
