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客户倡导:了解客户心声,推动改进举措 客户反馈十分重要,可帮助我们针对您的重要任务应用提供值得信赖的产品、服务和解决方案。 我们通过销售渠道、年度客户调查、交易调查、合作伙伴会议以及客服中心活动等各种途径收集反馈信息。通过客户倡导计划收集的反馈信息对我们的持续改进举措具有直接影响。
我们的质量管理体系制定了一系列适当过程,以确保我们实现在《质量方针》中作出的承诺。有关质量管理体系的更多信息,请下载《质量宣传册》了解概要信息,或查看《质量手册》获取详细信息。
1986 年,Motorola 开发了六西格玛 (Six Sigma) 质量改进过程。该过程提供了一套通用规则以衡量质量,现已成为许多行业的全球标准。通过我们持续不断地努力改进,Motorola Solutions 现在开始采用精益六西格玛 (Lean Six Sigma) 方法。
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