Biografia
Por meio da avaliação atenciosa da segurança, da conformidade e da largura de banda da rede de um órgão, antes da implementação do produto, Mario Lopez pode ajudar a contornar muitas armadilhas da implementações e implantações em grande escala.
Mario começou sua carreira como Policial de Central no MDPD (Departamento de Polícia de Miami-Dade). Ao mesmo tempo, ele criou sua própria e bem-sucedida empresa de desenvolvimento de software, estabelecendo uma relação de confiança e empatia com os clientes. Enquanto administrava sua empresa de software, Mario foi promovido à função de um Programador de Sistemas Operacionais no ETSD (Departamento de Serviços Tecnológicos Corporativos de Miami-Dade) e, mais tarde, a Programador de Sistemas Operacionais. Devido a essa experiência, Mario tem uma sólida experiência em gerenciar redes essenciais e integrar novas soluções.
Como Programador de Sistemas Operacionais do ETSD, Mario teve a desafiadora e extremamente demorada tarefa de atualizar o software em centenas de máquinas das Centrais de 9-1-1 do órgão. Geralmente, esse processo força departamentos já sobrecarregados a passar por um período de inatividade de oito horas e requer muitos recursos. No entanto, aproveitando sua experiência como programador, Mario desenvolveu um processo automatizado que reduziu o tempo de inatividade a partir de oito horas para menos de dez minutos, utilizando um único recurso e permitindo que a Centrais de 9-1-1 voltasse a operar e atender à comunidade com pouquíssima interrupção no serviço.
Mario é um verdadeiro perito nos aspectos práticos da integração de sistemas. Como Integrador de Sistemas para a Motorola, ele fornece serviços de integração de Soluções de Inteligência em Segurança Pública para clientes por todos os Estados Unidos. Antes de cada atualização, Mario avalia e direciona as configurações atuais dos órgãos para garantir que o sistema adapte-se ao ambiente existente como uma luva. Com essa abordagem completa, ele pode implementar sistemas novos e complexos em ambientes sensíveis com sucesso e personalizar a configuração para garantir o máximo de eficiência, evitando paradas prolongadas.
PERGUNTAS E RESPOSTAS
QUAIS SÃO ALGUNS DOS DESAFIOS NA IMPLEMENTAÇÃO DAS SOLUÇÕES DE INTELIGÊNCIA EM SEGURANÇA PÚBLICA ?
Não há duas organizações de segurança pública exatamente iguais e, por isso, as soluções padronizadas raramente são capazes de fornecer tudo o que é necessário para atender às necessidades dos órgãos. Uma implementação bem-sucedida requer recomendações com base na compreensão total da organização e da tecnologia. Nossos êxitos acontecem em equipes de profissionais altamente técnicos que trabalham com profissionais experientes do setor de segurança pública.
QUAIS SÃO ALGUNS DOS PRINCIPAIS PONTOS AO IMPLANTAR SOLUÇÕES PARA SEGURANÇA PÚBLICA?
Em primeiro lugar, é importante ter o tempo necessário para conhecer a necessidade, os desejos e as habilidades técnicas do cliente, não só no começo, mas também conforme os grupos envolvidos começam a entender melhor suas funções. Em segundo lugar, é necessário documentar as decisões de forma clara e concisa (bem como os motivos que levaram a elas) para usá-las como constante durante e até mesmo muito após a implantação. A documentação dos processos e procedimentos assegura que a solução continue a ter sucesso com novos administradores de diferentes capacidades técnicas.
POR QUE É NECESSÁRIO AUTOMATIZAR? QUEREMOS MESMO QUE O AMBIENTE MUDE SEM O NOSSO CONHECIMENTO?
Muitas vezes, a automação é mal interpretada. As etapas podem variar desde a instalação até a reinicialização de todos os sistemas de uma solução. Quando implementada adequadamente, a automação representa um nível de eficiência que é inatingível por meio de processos manuais. A automação proporciona resultados que podem ser reproduzidos com consistência, o que permite que os administradores concentrem seus esforços na resolução de problemas que não podem ser evitados. Por exemplo, com a automação, é possível instalar um software em 1.000 estações de trabalho em poucos minutos, todas com a mesma configuração. Sem a automação, uma organização pode chegar a ter 1.000 configurações diferentes e levar dias para concluir o processo. Evidentemente, o grau de automação realmente deve depender das capacidades técnicas da organização e dos recursos disponíveis.
