Biografía
A primera hora de la mañana del 4 de febrero de 2007, el director de la Oficina de Comunicaciones del Departamento de Policía de Miami-Dade (MDPD), Tom Gross, enfrentará lo que será el mayor desafío de seguridad pública de su carrera. En cuestión de horas, miles de personas ingresarán a Dolphin Stadium para asistir al XLI SuperBowl, lo que generará un enorme desafío logístico para el Departamento de Policía de Miami-Dade y para los organismos de seguridad pública colaboradores. Tom es responsable de coordinar los planes de tecnología y comunicaciones de misión crítica que mantendrán la seguridad de los 74.512 asistentes y de los oficiales de policía de MD en servicio durante este evento con relevancia nacional.
Además de coordinar correctamente los planes de comunicaciones para el XLI SuperBowl y para el XLIV SuperBowl, Tom también participó directamente en el exitoso diseño e implementación del Proyecto LightSpeed, un avanzado Centro de Comandos IP apto para NEXTGEN en su función en el Departamento de Policía de Miami-Dade. Estas anécdotas ilustran la experiencia que aporta Tom Gross a cada proyecto e implementación en su papel como experto de la industria en el equipo de Soluciones de Seguridad pública inteligente de Motorola. Tom aprovecha su experiencia anterior en el MDPD al conducir a los organismoss de seguridad pública durante su transición a sistemas más integrados.
Tom está consagrado al éxito de cada una de sus implementaciones. Su filosofía personal es que la mejor forma de asegurar una dotación de personal eficiente y de optimizar las operaciones del organismo es a través de la integración inteligente y guiada de las tecnología de misión crítica con las mejores estrategias policiales. Los "parches tecnológicos" no funcionan. Para lograr estos objetivos, Tom cree que es vital que los organismos y sus proveedores participen en un diálogo claro, abierto y honesto.
Como miembro del equipo de Soluciones de Seguridad pública inteligente, Tom se da el tiempo de evaluar y comprender los procesos actuales de un organismo para ayudarlo a crear un departamento más inteligente y, en definitiva, una comunidad más segura.
Preguntas y respuestas
DESDE UN PUNTO DE VISTA PRÁCTICO, ¿POR QUÉ DEBO ABANDONAR LOS PROCESOS QUE HE ESTADO USANDO, POR LOS QUE HE PAGADO, Y AVANZAR HACIA UNA PLATAFORMA MÁS INTEGRADA?
Yo no recomiendo un reemplazo general de los actuales sistemas de datos e información del cliente. En primer lugar, si estos sistemas no proporcionaran un nivel de servicio aceptable y valioso, los organismos no los utilizarían. Además, lleva tiempo desarrollar estos sistemas y obtener el financiamiento para su adquisición y mantención. A la mayoría de los directores de presupuesto y autoridades a cargo del financiamiento les preocupa el costo y desean asegurarse de que van a invertir en sistemas operatipos ampliables y escalables. El objetivo de Motorola es lograr una verdadera asociación con nuestros clientes. Queremos comprender sus metas y objetivos, evaluar sus sistemas e infraestructura actuales y trabajar en conjunto en el desarrollo de un plan estratégico para lograr las metas y objetivos que se hayan propuesto. Este plan estratégico se transforma por lo tanto en el plan de trabajo para una futura planificación presupuestaria, renovación de sistemas y planificación de la expansión
¿CÖMO IMPLEMENTAN LAS OTRAS AGENCIAS LAS POLÍTICAS BASADAS EN INTELIGENCIA O EL CONOCIMIENTO DEL ENTORNO EN SUS OPERACIONES, PESE A LAS RESTRICCIONES PRESUPUESTARIAS Y LA REDUCCIÓN DE PERSONAL?
Este es un problema real y muy común. Los presupuestos aún no han vuelto a sus niveles anteriores y la pérdida de personal debido a jubilación y reducción está pesando en todos los organismos de seguridad pública. Durante algún tiempo, muchos organismos han estado haciendo más con menos. Sin embargo, la mayoría de los organismos tienen personal que rastrea estadísticas criminales, preparan informes tipo CompStat y realizan funciones de análisis. Es posible integrar todas estas funciones en un proceso de análisis de datos automático que podría liberar horas hombre para redirigirlas hacia iniciativas de seguridad pública inteligente. Por otro lado, no tendría que pasar por alto al personal de trabajo ligero como una opción de personal parcial. Además, una solución verdaderamente integrada que utiliza una visión común de las operaciones con consulta de datos federadas es más fácil de usar que los sistemas aislados. Por lo tanto, si tenemos que hacer más con menos, debemos trabajar con la mayor eficacia posible y utilizar la automatización para reducir el total de horas hombre.
¿QUÉ PIENSA DE LA UTILIDAD DEL VIDEO EN LA SEGURIDAD PÚBLICA, EN PARTICULAR, LAS CÁMARAS QUE SE USAN EN EL CUERPO?
El video es parte importante de la seguridad pública. Naturalmente, los organismos tienen leves diferencias entre sí, y cada solución debe adecuarse a cada organismo en particular. El video incorporado en el vehículo captura las imágenes de la actividad que se está produciendo frente a la patrulla y en el compartimiento del prisionero, mientras que una solución que se usa sobre el cuerpo registra la interacción del personal de emergencia lejos del vehículo. Cada solución aporta perspectivas y desafíos particulares, y lo ideal es determinar los diversos usos para cada plataforma durante una sesión de planificación estratégica.
