Biography
A través de la cuidadosa consideración de la seguridad, cumplimiento de normas y ancho de banda de la red de un organismo, Mario López puede ayudar a esquivar muchos obstáculos de implementaciones de amplia escala.
Mario López inició su carrera como despachador de policía para el Departamento de Policía de Miami-Dade (MDPD). Simultáneamente inició y creó su propia y exitosa compañía de desarrollo de software a través de la confianza y las buenas relaciones con sus clientes. Mientras administraba su compañía de software, Mario fue ascendido a la función de programador de sistemas operativos en el Departamento de Servicios de Tecnología Empresarial de Miami-Dade (ETSD), y más adelante a programador sénior de sistemas operativos. Debido a su experiencia, Mario tiene una sólida experiencia en la administración de redes de misión crítica y en la integración de nuevas soluciones.
Como programador de sistemas operativos para ETSD, Mario se enfrentó a la desalentadora y extremadamente lenta tarea de actualizar el software en cientos de equipos en todos los centros de atención de 9-1-1 del organismo. Habitualmente, este proceso obligaba a un departamento que ya tenía una gran carga tributaria a soportar interruciones de ocho horas y exigía diversos recursos. Sin embargo, aprovechando su experiencia como programador, Mario desarrolló un proceso automatizado que redujo las interrupciones a menos de 10 minutos, mediante el uso de un único recurso, lo que permitió al Centro de atención de 9-1-1 estar de vuelta en línea y seguir atendiendo a la comunidad con muy pocas interrupciones.
Mario es un verdadero experto en cada detalle de la integración de sistemas. Como integrador de sistemas para Motorola, proporciona servicios de integración para Soluciones de Seguridad pública inteligente a los clientes en los EE.UU. Antes de cada actualización, Mario mide y dirige laactual configuración de cada organismo para garantizar que sus sistemas se adecúen a la perfección al entorno ya existente. Con este enfoque integral, puede implementar correctamente nuevos y complejos sistemas en los delicados entornos existentes y adecuar su configuración a fin de obtener máxima eficiencia y, a la vez, evitar las prolongadas interrupciones.
Preguntas y respuestas
¿CUÁLES SON ALGUNaS DE LAS DIFICULTADES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONESTECNOLÓGICAS DE SEGURIDAD PÚBLICA?
No hay dos organizaciones de seguridad pública que sean iguales y, por lo mismo, es poco común que las soluciones generalizables entreguen todo lo que es necesario para cumplir con las necesidades de un organismo. Una implementación correcta requiere de recomendaciones basadas en la comprensión absoluta tanto de la organización como la tecnología. Nuestro éxito proviene de equipos de profesionales con gran experiencia técnica que trabajan junto a experimentados profesionales de la seguridad pública.
¿CUÁLES SON ALGUNOS DE LOS PUNTOS CLAVE A SEGUIR EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE SEGURIDAD PÚBLICA?
En primer lugar, es importante darse el tiempo para comprender las necesidades, deseos y capacidades técnicas del cliente, no solo al inicio, sino también a medida que los grupos involucrados comenzar a comprender mejor sus funciones. En segundo lugar, hay que mantener una documentación clara y concisa de las decisiones (y de las razones por las que se tomaron) a fin de tener una referencia constante, durante la implementación, y bastante tiempo después. Los procesos y procedimientos de documentación garantizan que la solución siga funcionando bien con nuevos administradores con diversas capacidades técnicas.
¿POR QUÉ LA AUTOMATIZACIÓN? ¿REALMENTE QUEREMOS CAMBIAR EL ENTORNO SIN NUESTRO CONOCIMIENTO?
La automatización suele no entenderse bien: los pasos pueden variar desde la instalación hasta el reinicio de todos los sistemas en una solución. Cuando se implementa apropiadamente, la automatización representa un nivel de eficacia que es inalcanzable manualmente. La automatización entrega resultados reproducibles consistentes, que permiten que los administradores centren sus esfuerzos en solucionar problemas que no pueden evitarse. Por ejemplo, se puede automatizar la instalación de software en 1.000 estaciones de trabajo en pocos minutos, con exactamente la misma configuración. Sin automatización, una organización posiblemente podría tener 1.000 configuraciones diferentes, lo que podría tardar días en completarse Naturalmente, el grado de automatización debería depender realmente de las capacidades técnicas de la organización y de los recursos disponibles.