Solução - Detalhes
Soluções dereparo com comodidade, baseadas na web
Você pode iniciar o reparo de forma rápida e fácil e cômoda em qualquer lugar, a qualquer momento. Basta fazer login no sistema de reparo online para obter um número de RMA (autorização de devolução de material), imprimir os documentos de remessa e é só isso. Os técnicos Motorola restauram com habilidade seu equipamento de acordo com as especificações de fábrica.
Plano de suporte total integrado
Conte com os serviços de atendimento ao cliente para ir além do reparo, oferecendo uma solução de suporte totalmente integrada que abrange autosserviço pela web, suporte telefônico, centro de serviços e reparo no local opcional, tudo com o apoio da nossa infraestrutura global de suporte e experiência comprovada. Ao escolher a Motorola, você obtém o tempo de resposta mais rápido do setor e um nível de especialização somente possível através de serviços oferecidos direto do fabricante. Ao centralizar nossos centros de serviço, obtivemos as economias significativas de custos necessárias para fornecer a você mais por menos: planos de serviço muito competitivos com ofertas de cobertura estendida.
Definição de um novo padrão de serviço
Diariamente, você conta com computadores móveis Motorola para manter seu negócio em operação de forma eficiente e econômica. Agora você pode proteger seus computadores móveis Motorola contra danos acidentais, uso e desgaste normais e muito mais com uma das ofertas de serviço mais abrangentes atualmente, o Service from the Start com ampla cobertura.
Esta oferta de serviço exclusiva fornece cobertura contínua com o preço ideal, oferecendo serviços estendidos com preço reduzido por ano. Independentemente do local no mundo onde você se encontra, nossa infraestrutura de suporte global garante tempos de resposta breves e confiáveis, além de pronto suporte técnico por telefone. Conte com o Service from the Start com ampla cobertura para obter tempo de atividade máximo e proteção máxima do investimento em seus computadores móveis Motorola. Esta é a verdadeira tranqüilidade.
Você tem cobertura
O monitor quebrou? Sem problema. A caixa externa foi danificada? Sem problema. A janela de saída está quebrada? Sem problema. Os contratos do Service from the Start oferecem cobertura abrangente sem custo adicional para protegê-lo do inesperado. Nossos planos cobrem uso e desgaste normais, assim como reparos em monitores, telas táteis, plásticos, teclados, janelas de saída e outros componentes internos e externos danificados por quebra acidental. Incluímos até a cobertura para stylus, alças de mãos, protetores de tela e portas de compartimento de bateria. Na Motorola, não nos concentramos em como aconteceu, mas em como colocá-lo novamente em operação o quanto antes.
Escolha seu tempo de resposta
Com o Service from the Start com ampla cobertura, sua chamada é atendida por um especialista de suporte com experiência no seu produto específico. Se a resolução não for obtida na primeira chamada, seu problema será imediatamente encaminhado para o próximo nível de suporte para que você obtenha resposta dentro do período designado para seu plano de serviço. O plano de serviço Bronze oferece serviço de reparo com um tempo de resposta interno de três dias e um tempo de resposta de quatro horas para chamadas de suporte encaminhadas. Ou, você pode fazer uma atualização para o plano de serviço Gold para obter um tempo de resposta de 2 horas para chamadas de suporte e substituição avançada, incluindo configuração, gerenciamento, carregamento de aplicativo e teste de bateria, para que suas unidades sobressalentes estejam prontamente disponíveis. Independentemente do plano adequado para suas necessidades, você obterá cobertura de reparo completa para vários anos, eliminando os custos de reparo de "surpresa" e fornecendo a proteção de investimento que você precisa para reduzir seu custo total de propriedade, o verdadeiro valor comercial.
Services: Coverage
Produtos elegíveis
Service from the Start com ampla cobertura disponível para os seguintes produtos :
- MC1000
- Família MC3000
- MC35 EDA
- MC50 EDA
- MC70 EDA
- MC75 EDA
- MC9000 Series
- PD470X
- PD870X
- RD5000
- VC5090
- LS7708
- Série WT4000
Disponibilidade
O Service from the Start com ampla cobertura é um programa de serviço para vários anos que deve ser adquirido até 30 dias após a compra do produto. Excluído da cobertura estão danos a consumíveis, como baterias, e danos causados por desastres naturais ou originados pelo homem como incêndio, enchentes e roubo. O produto deve ser operado dentro de suas especificações ambientais.
Para descobrir como incluir o Service from the Start com ampla cobertura à sua solução Mobilidade Empresarial, entre em contato com o seu representante comercial do Motorola Mobilidade Empresarial para obter a disponibilidade e os detalhes do programa.
Cobertura para stylus, alças de mão, protetores de tela e portas de compartimento de bateria (se aplicável) são aplicáveis à família MC1000, MC17XX, MC3000, computadores móveis MC35XX, MC50XX, MC70XX EDA, MC75XX, série MC9000.
Para obter uma lista completa dos dispositivos elegíveis, limitações e restrições, consulte os documentos de descrição de serviços da Motorola.
